화순군, 고객감동 서비스 제공 박차
정부 3.0 시책 부응 다양한 시책 개발 추진
오승택 기자입력 : 2016. 02. 11(목) 11:40
[화순/시사종합신문]오승택 기자 = 화순군(군수 구충곤)은 정부 3.0 시책에 부응하고 명품화순 행복한 군민만들기를 위한 다양한 시책을 개발, 고객감동 서비스를 본격적으로 추진한다고 11일 밝혔다.
화순군은 공공정보를 적극적으로 개방하고 공유하며 부처간 칸막이를 없애 소통하고 협력함으로써 국민 맞춤 행정서비스를 제공하는 내용의 정부 3.0에 부응하기 위해 다양한 시책을 추진키로 했다.
이에 따라 직원 친절서비스 마인드 향상에 역점을 두고 전 직원을 대상으로 전화친절도 향상을 위한 교육을 시작으로 전화민원 응대요령, 고질민원 대응매뉴얼을 제작해 보급할 계획이며, 또한 6일 이상 유기한 민원에 대해서는 최대한 단축하고, 안심상속 원스톱서비스 신청기관 확대시행, 본인서명사실확인제 활성화, 명품 감동 친절 3S운동 실천에 나서기로 했다.
한편, 화순군 관계자는 “읍면 민원업무담당자의 교육과 다짐을 필두로 2016년 정부 3.0 시책 추진에 박차를 가하고 있다며, 군민 맞춤형 민원행정서비스를 강화해 신뢰받는 고객감동 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.
화순군은 공공정보를 적극적으로 개방하고 공유하며 부처간 칸막이를 없애 소통하고 협력함으로써 국민 맞춤 행정서비스를 제공하는 내용의 정부 3.0에 부응하기 위해 다양한 시책을 추진키로 했다.
이에 따라 직원 친절서비스 마인드 향상에 역점을 두고 전 직원을 대상으로 전화친절도 향상을 위한 교육을 시작으로 전화민원 응대요령, 고질민원 대응매뉴얼을 제작해 보급할 계획이며, 또한 6일 이상 유기한 민원에 대해서는 최대한 단축하고, 안심상속 원스톱서비스 신청기관 확대시행, 본인서명사실확인제 활성화, 명품 감동 친절 3S운동 실천에 나서기로 했다.
한편, 화순군 관계자는 “읍면 민원업무담당자의 교육과 다짐을 필두로 2016년 정부 3.0 시책 추진에 박차를 가하고 있다며, 군민 맞춤형 민원행정서비스를 강화해 신뢰받는 고객감동 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.
