[전주/시사종합신문]오승택 기자 = 전주시가 장애인과 임산부 등 교통약자들의 이동권 보장을 위해 운영하는 특별교통수단인 이지콜이 전주를 장애인복지 1등 도시로 만드는데 앞장서고 있다.

전주시와 전주시시설관리공단은 올 한해 이지콜 이용자들의 서비스 이용 만족도를 높이기 위해 차량 증차와 편리한 예약시스템 도입 등 다양한 이지콜 서비스 개선을 추진했다고 8일 밝혔다. 대표적으로, 시는 교통약자의 편의를 높이기 위해 △예약일정 15일에서 7일로 단축, △예약접수 1일 2회로 확대, △연장근무 및 수요시간대 집중 배차, △관제시스템을 통한 공차시간 감소 등을 추진, 지난해보다 배차효율을 크게(48%) 높이는 등 서비스 혁신을 이뤄냈다.

이와 함께, 시는 그간 법정대수인 34대만 채워 운영해온 콜택시를 지난달부터는 8대를 증차해 총 42대를 운영하고 있다, 또, 3대의 셔틀버스도 운행된다. 또한, 이지콜 이용 대상자 선정부터 정확하고 투명하게 운영하기 위해 심사위원회를 운영, 이용대상자의 심사를 강화했다. 이는 이용대상자가 아닌 사람들이 이지콜을 이용하면서 발생할 수 있는 교통약자의 불편을 막기 위함이다.

나아가, △언어·청각장애인을 위한 맞춤형 예약 실시, △휴일 운행차량 증차, △휠체어 탑승구역내 앞 손잡이 설치, △운전원 실명카드 점자 제작·부착 △인터넷 및 모바일 앱 예약 도입 등을 통해 서비스 편의와 이용자 만족도를 높였다. 이와 관련, 시와 전주시시설관리공단은 8일 평화도서관 강당에서 교통약자 특별교통수단을 이용하는 장애인과 임산부 등을 대상으로 보다 나은 운영방안을 개선하기 위한 고객설명회를 개최했다.

이날 설명회에서, 시는 1만2000여명에 달하는 장애인 등 교통약자의 이동편의를 향상하기 위해 추진하고 있는 교통약자 특별교통수단 운영 내용과 저상버스 승강장 시설개선, 콜택시 및 셔틀버스 증차 공급 등 연차적 집행 계획 등을 소개했다. 또, 서비스 개선을 위해 전주시 장애인단체총연합회 관계자와 교통약자 특별교통수단 이용자 등으로부터 개선방안 등도 청취했다.

전주시는 내년에도 이지콜버스 실시간 도착정보 알림서비스를 제공하고, 노후된 저상버스 1대를 교체하는 등 이지콜 서비스 운영을 개선해나갈 방침이다. 전주시 시민교통본부 관계자는 “교통약자들을 위한 특별교통수단인 이지콜의 운영 방식과 개선방안 등에 대한 시민들의 작은 소리에도 귀를 기울이는 등 장애인 등 교통약자와 서민들의 생존권인 이동권 보장과 편리함을 제공할 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다.

한편, 장애인 등 교통약자가 이용하는 이지콜에 대한 자세한 사항에 대한 문의와 개선방안 의견제시는 전주시 시민교통과(063-281-2542) 또는 전주시 시설관리공단 이지콜 센터(063-271-2727)로 문의하면 된다.