순창군, 민원실 비상상황 대비한 모의훈련 실시
순창경찰서와 연계 모의훈련, 캠코더 등 민원 공무원 보호장비 도입
오승택 기자입력 : 2023. 03. 27(월) 14:51
순창군, 민원실 비상상황 대비한 모의훈련 실시
[시사종합신문 = 오승택 기자] 순창군이 지난 24일 군청 민원실에서 경찰서와 합동으로 민원인 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대비해 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 마련됐다.
군은 민원인과 상담 도중 폭언과 폭행이 발생했을 때를 가정하여 민원담당 공무원 대응요령을 익히는 훈련으로 폭언 중단 요청, 녹음 고지, 폭행 제지, 안전 비상벨 호출, 민원인 대피 등 훈련을 실전에 준하여 실시했다. 특히, 이날 훈련에서는 민원 공무원이 폭력 상황 등 긴급상황 발생 시 비상벨을 누르면 112 상황실로 연결, 각 지구대에서 출동하도록 시스템이 연계되어 경찰관이 신속히 출동해 민원처리 담당자들을 보호하는 훈련도 진행됐다.
한편, 순창군은 비상상황 대비를 위한 특이민원 대응 전담반을 구성하여 연중 운영 중이며, 민원담당 공무원 보호를 위한 휴대용 캠코더를 설치해 안전한 근무환경을 조성할 방침이라고 밝혔다.
이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대비해 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 마련됐다.
군은 민원인과 상담 도중 폭언과 폭행이 발생했을 때를 가정하여 민원담당 공무원 대응요령을 익히는 훈련으로 폭언 중단 요청, 녹음 고지, 폭행 제지, 안전 비상벨 호출, 민원인 대피 등 훈련을 실전에 준하여 실시했다. 특히, 이날 훈련에서는 민원 공무원이 폭력 상황 등 긴급상황 발생 시 비상벨을 누르면 112 상황실로 연결, 각 지구대에서 출동하도록 시스템이 연계되어 경찰관이 신속히 출동해 민원처리 담당자들을 보호하는 훈련도 진행됐다.
한편, 순창군은 비상상황 대비를 위한 특이민원 대응 전담반을 구성하여 연중 운영 중이며, 민원담당 공무원 보호를 위한 휴대용 캠코더를 설치해 안전한 근무환경을 조성할 방침이라고 밝혔다.
