광양만권경제자유구역청, 민원담당 공무원 친절교육 실시
소통과 감동이 있는 고객 감동 서비스 제공을 위해 4.14~15일 실시
오정근 기자입력 : 2016. 04. 14(목) 15:04
[광양/시사종합신문]오정근 기자 = 광양만권경제자유구역청(청장 권오봉, 이하 광양경제청)은 4월 14부터 15일까지 담양 리조트에서 민원담당공무원 30여명을 대상으로 고객감동 민원서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 민원담당 공무원들에게 공직자로서의 청렴마인드를 강조하고, 유형별 맞춤형 친절서비스 제공 과 말이 통하는 조직만들기라는 주제로 소통능력 향상에 중점을 두고 진행되었으며 특히, 고객의 입장에서, 고객이 중심이 되어 소통하는 것을 기본으로 사례중심 강의와 역할연기 실습을 통해 민원인의 입장에서 친절을 생활화 할 수 있도록 강조했다.
한편, 광양경제청은 매년 질 높은 민원서비스 제공을 위해 민원담당 공무원들의 민원 응대기법과 감정코칭 및 스트레스 관리기법 등의 친절교육을 통해 민원행정 서비스 향상에 노력하고 있는 가운데, 광양경제청 권오봉 청장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인이 공감하고 감동할 수 있는 고품질의 행정서비스를 제공할 수 있도록 친절 마인드 함양에 노력할 것이다.”라고 밝혔다.
이번 교육은 민원담당 공무원들에게 공직자로서의 청렴마인드를 강조하고, 유형별 맞춤형 친절서비스 제공 과 말이 통하는 조직만들기라는 주제로 소통능력 향상에 중점을 두고 진행되었으며 특히, 고객의 입장에서, 고객이 중심이 되어 소통하는 것을 기본으로 사례중심 강의와 역할연기 실습을 통해 민원인의 입장에서 친절을 생활화 할 수 있도록 강조했다.
한편, 광양경제청은 매년 질 높은 민원서비스 제공을 위해 민원담당 공무원들의 민원 응대기법과 감정코칭 및 스트레스 관리기법 등의 친절교육을 통해 민원행정 서비스 향상에 노력하고 있는 가운데, 광양경제청 권오봉 청장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인이 공감하고 감동할 수 있는 고품질의 행정서비스를 제공할 수 있도록 친절 마인드 함양에 노력할 것이다.”라고 밝혔다.
