보성군, 고충민원 처리실태 평가 우수기관 선정
현장행정을 통한 민원해결, 주민만족도 상승
이남재 기자입력 : 2017. 03. 28(화) 16:17
[보성/시사종합신문]이남재 기자 = 보성군(군수 이용부)은 국민권익위원회가 주관하는 ‘2016년 고충민원 처리실태 확인조사 평가’에서 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이루어냈다.
이번 조사는 국민권익위원회가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 2015년 10월부터 1년 동안 17개 광역시·도와 226개 시·군·구를 대상으로 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야, 15개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사로 진행됐다.
보성군이 받은 평점은 83점으로 군 단위 지방자치단체 평균 66.7점보다 16.3점이 높은 점수이며, 특히 기관장 관심도 제고가 다른 지표에 영향을 미쳐 우수기관으로 선정되는데 견인차 역할을 한 것으로 분석된다. 보성군 관계자는 “고충민원 처리 역량 증진과 민원 만족도를 위해 지속적으로 실태조사 및 컨설팅을 실시할 방침이며, 다양화·집단화 되는 군민들의 고충을 다각적으로 해결할 수 있도록 최선을 다할 것이다”고 말했다.
한편, 보성군은 이동 신문고를 운영하는 등 찾아가는 고충민원 해결과 현장행정, 소통행정, 위민행정을 강조하여 주민 만족도 제고와 불편 해소에 총력을 기울이고 있다.
이번 조사는 국민권익위원회가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 2015년 10월부터 1년 동안 17개 광역시·도와 226개 시·군·구를 대상으로 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야, 15개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사로 진행됐다.
보성군이 받은 평점은 83점으로 군 단위 지방자치단체 평균 66.7점보다 16.3점이 높은 점수이며, 특히 기관장 관심도 제고가 다른 지표에 영향을 미쳐 우수기관으로 선정되는데 견인차 역할을 한 것으로 분석된다. 보성군 관계자는 “고충민원 처리 역량 증진과 민원 만족도를 위해 지속적으로 실태조사 및 컨설팅을 실시할 방침이며, 다양화·집단화 되는 군민들의 고충을 다각적으로 해결할 수 있도록 최선을 다할 것이다”고 말했다.
한편, 보성군은 이동 신문고를 운영하는 등 찾아가는 고충민원 해결과 현장행정, 소통행정, 위민행정을 강조하여 주민 만족도 제고와 불편 해소에 총력을 기울이고 있다.
