구례군, 사회적 약자 맞춤형 민원서비스 제공
장애인, 임산부 등 배려창구 운영, 6급 공무원 민원안내 실시
오정근 기자입력 : 2017. 05. 29(월) 13:56
[구례/시사종합신문]오정근 기자 = 구례군(군수 서기동)은 장애인, 임산부 등 사회적 약자를 배려하기 위해 군청 민원봉사과에 배려창구와 상담코너를 운영하고, 6급 공무원 민원안내 도우미를 배치하기로 했다.
｢사회적 약자 배려창구｣란 장애인, 임산부, 외국인 등 사회적 약자가 방문할 경우 순서에 상관없이 배려창구를 통해 민원을 우선 처리하고, 타부서 민원인 경우에는 상담코너에서 해당 부서 담당자와 직접 상담할 수 있도록 연계서비스를 제공한다.
또한, 민원 처리를 어려워하는 사회적 약자를 위해 6급 공무원 민원안내 도우미를 배치하여 민원상담과 업무담당자 안내 등을 실시하고, 시각장애인용 민원편람, 외국어 해석본, 보청기 등 민원편의용품을 비치하여 민원인이 최대한 편안하게 민원처리를 받을 수 있도록 맞춤형 민원서비스를 제공할 계획이다.
한편, 구례군 관계자는 앞으로도 사회적 약자의 눈높이에서 민원서비스를 제공하여 누구나 체감할 수 있는 행복 민원실이 될 수 있도록 최선을 다하겠다라고 말했다.
｢사회적 약자 배려창구｣란 장애인, 임산부, 외국인 등 사회적 약자가 방문할 경우 순서에 상관없이 배려창구를 통해 민원을 우선 처리하고, 타부서 민원인 경우에는 상담코너에서 해당 부서 담당자와 직접 상담할 수 있도록 연계서비스를 제공한다.
또한, 민원 처리를 어려워하는 사회적 약자를 위해 6급 공무원 민원안내 도우미를 배치하여 민원상담과 업무담당자 안내 등을 실시하고, 시각장애인용 민원편람, 외국어 해석본, 보청기 등 민원편의용품을 비치하여 민원인이 최대한 편안하게 민원처리를 받을 수 있도록 맞춤형 민원서비스를 제공할 계획이다.
한편, 구례군 관계자는 앞으로도 사회적 약자의 눈높이에서 민원서비스를 제공하여 누구나 체감할 수 있는 행복 민원실이 될 수 있도록 최선을 다하겠다라고 말했다.
