보성군, 민원실 자체 친절운동 및 민원도우미 서비스 운영
얼굴에는 미소를! 마음에는 친절을! 군민에게는 감동을!
오승택 기자입력 : 2019. 04. 17(수) 15:10
[보성/시사종합신문]오승택 기자 = 보성군은 오는 22일부터 민원실 직원들로 구성된 자체 민원도우미 서비스를 실시하여 신속하고 정확한 민원 안내로 친절하고 편안한 민원실 분위기를 조성할 계획이다.
자체 민원 도우미 서비스는 보성군청 내 민원봉사과에서 당번제로 운영되며, 방문 민원인에게 필요한 서비스를 제공하고, 빠른 민원 해결을 위해 해당 주무 부서로 안내하는 등의 역할을 수행한다.
또한, 군민에게 감동을 주는 행정 서비스를 제공하기 위해 보성군 민원실 직원들은 ‘얼굴에는 미소를! 마음에는 친절을! 군민에게는 감동을!’이라는 구호 아래 매주 수요일 아침 업무시작 전 자체 친절운동도 실시하고 있다.
직원 상호간 인사를 시작으로 친절명언 낭독, 이달의 친절구호를 다 같이 외치며 친절 가치관을 확립하고 있으며 민원인 응대방법 교육, 직원 애로사항 청취 등 직원 상호간 소통의 장으로도 활용하고 있다. 한편, 보성군 관계자는“가족 같은 편안함과 친절한 민원실 분위기를 조성하고, 민원실을 방문하는 모든 고객에게 편안한 공간 속에서 신속하고 정확한 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.
자체 민원 도우미 서비스는 보성군청 내 민원봉사과에서 당번제로 운영되며, 방문 민원인에게 필요한 서비스를 제공하고, 빠른 민원 해결을 위해 해당 주무 부서로 안내하는 등의 역할을 수행한다.
또한, 군민에게 감동을 주는 행정 서비스를 제공하기 위해 보성군 민원실 직원들은 ‘얼굴에는 미소를! 마음에는 친절을! 군민에게는 감동을!’이라는 구호 아래 매주 수요일 아침 업무시작 전 자체 친절운동도 실시하고 있다.
직원 상호간 인사를 시작으로 친절명언 낭독, 이달의 친절구호를 다 같이 외치며 친절 가치관을 확립하고 있으며 민원인 응대방법 교육, 직원 애로사항 청취 등 직원 상호간 소통의 장으로도 활용하고 있다. 한편, 보성군 관계자는“가족 같은 편안함과 친절한 민원실 분위기를 조성하고, 민원실을 방문하는 모든 고객에게 편안한 공간 속에서 신속하고 정확한 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다.”고 말했다.
