여수소방서, 국민신문고 민원 답변 충실도 평가 우수 부서 3등
장민규 기자입력 : 2022. 12. 01(목) 21:35
여수소방서, 국민신문고 민원 답변 충실도 평가 우수 부서 3등
[시사종합신문 = 장민규 기자] 여수소방서(서장 이달승) 대응구조과가 ‘2022년 국민신문고 민원 답변 충실도 평가 우수 부서 3등’으로 선정되었다.
‘국민신문고 민원 답변 충실도 평가’는 부서별 2022년 1월부터 9월까지 기준으로 총 53개 실과소 중 민원처리답변 10건씩 표본 추출(불만족 민원 우선 추출)하여 평가지표 5개 항목을 종합적으로 평가한다.
먼저 평가지표 5개 평가결과 여수소방서 대응구조과 종합점수는 99점으로 53개 실과소의 평균점수인 88.1점을 10점이나 웃돌았다.
여수소방서 관계자는 “민원에 담긴 주민의 불편을 읽어내려 노력하며 주민 소통하고 사소한 민원도 친절하게 처리하려고 노력해 왔다”고 하였다. 이번 평가에서도 여수소방서는 민원만족도 100점(실과소 평균 63.1점)이라는 압도적인 결과를 보였다.
한편, 이달승 여수소방서장은 “국민신문고 민원 답변 충실도 평가를 통해 수준 높은 민원행정서비스를 제공하기 위한 여수소방서 전 직원의 노력을 확인할 수 있었다”며 “시민과 함께 성과의 기쁨을 나누고 싶다”고 소감을 전했다.
‘국민신문고 민원 답변 충실도 평가’는 부서별 2022년 1월부터 9월까지 기준으로 총 53개 실과소 중 민원처리답변 10건씩 표본 추출(불만족 민원 우선 추출)하여 평가지표 5개 항목을 종합적으로 평가한다.
먼저 평가지표 5개 평가결과 여수소방서 대응구조과 종합점수는 99점으로 53개 실과소의 평균점수인 88.1점을 10점이나 웃돌았다.
여수소방서 관계자는 “민원에 담긴 주민의 불편을 읽어내려 노력하며 주민 소통하고 사소한 민원도 친절하게 처리하려고 노력해 왔다”고 하였다. 이번 평가에서도 여수소방서는 민원만족도 100점(실과소 평균 63.1점)이라는 압도적인 결과를 보였다.
한편, 이달승 여수소방서장은 “국민신문고 민원 답변 충실도 평가를 통해 수준 높은 민원행정서비스를 제공하기 위한 여수소방서 전 직원의 노력을 확인할 수 있었다”며 “시민과 함께 성과의 기쁨을 나누고 싶다”고 소감을 전했다.
