서귀포시, 양방향 민원문자안내 서비스 도입
행정과 시민, 실시간 양방향으로 소통
고성민 기자입력 : 2023. 02. 16(목) 10:50
서귀포시
[시사종합신문 = 고성민 기자] 서귀포시(시장 이종우)는 행정과 시민 간 실시간 양방향 소통이 가능한 모바일 문자 안내 서비스를 도입하여 다음 달부터 본격 운영할 계획이다.
‘양방향 모바일 문자 안내 서비스’는 행정에서 모바일로 발송하는 각종 안내 문자메시지에 민원인이 바로 답장이나 궁금한 사항을 문의할 수 있는 실시간 소통의 문자 발송 서비스이다.
기존 시에서 업무용으로 발송하는 문자메시지 서비스는 민원인이 수신만 가능해서, 회신하거나 문의하려면 별도로 전화나 메일, 팩스 등을 사용해야 하는 불편함이 있었다. 본 서비스가 도입되면 회신이 필요한 업무에 적용되어, 시에서 발송한 안내메시지에 시민이 바로 회신하거나 질의할 수 있고, 간단한 자료 제출도 가능하게 되어, 행정업무 능률향상 및 시민 편의에 도움을 주게 될 것으로 기대된다.
한편, 서귀포시 관계자는 “양방향 문자메시지 서비스 제공으로 시민과 더 빠르고 편리하게 소통할 수 있을 것으로 기대된다. 앞으로도 다양한 디지털 정보기술을 활용해 시민에게 다가갈 수 있는 스마트 적극 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.
‘양방향 모바일 문자 안내 서비스’는 행정에서 모바일로 발송하는 각종 안내 문자메시지에 민원인이 바로 답장이나 궁금한 사항을 문의할 수 있는 실시간 소통의 문자 발송 서비스이다.
기존 시에서 업무용으로 발송하는 문자메시지 서비스는 민원인이 수신만 가능해서, 회신하거나 문의하려면 별도로 전화나 메일, 팩스 등을 사용해야 하는 불편함이 있었다. 본 서비스가 도입되면 회신이 필요한 업무에 적용되어, 시에서 발송한 안내메시지에 시민이 바로 회신하거나 질의할 수 있고, 간단한 자료 제출도 가능하게 되어, 행정업무 능률향상 및 시민 편의에 도움을 주게 될 것으로 기대된다.
한편, 서귀포시 관계자는 “양방향 문자메시지 서비스 제공으로 시민과 더 빠르고 편리하게 소통할 수 있을 것으로 기대된다. 앞으로도 다양한 디지털 정보기술을 활용해 시민에게 다가갈 수 있는 스마트 적극 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.
