[시사종합신문 = 오승택 기자] 중소벤처기업부(장관 한성숙, 이하 중기부) 광주전남지방중소벤처기업청(청장 박종찬)에 따르면, 17일(화) 세종시에서 열린 대통령 주재 국무회의에서 ｢中企·창업·소상공인 원스톱 지원체계｣ 구축방안을 보고했다.

󰊱 502만개 신청서류 및 64만장 사업계획서 감축으로 57만시간 절약(’26) ’2025년 기준 중소기업 지원사업 신청을 위해 기업이 직접 제출해야 하는 서류는 평균 9개, 사업계획서의 제한 분량은 평균 14장에 달했다.

중기부는 올해부터 제출서류를 평균 9개에서 4.4개로 50% 이상 감축한다. 행정정보 연결로 사업자등록증, 재무제표 등 행정서류는 자동수집한다. 개인정보제공동의서 등은 온라인 체크로 대체한다. 또한, 기업 심사에 불필요한 서류는 폐지하거나 선정된 기업만 제출한다. 사업계획서 제한 분량도 평균 14장에서 9.4장까지 30% 이상 감축할 계획이다.

나아가 AI가 사업계획서 초안을 제공한다. 사업계획 키워드만 입력하면, AI가 업종, 업력, 지역 등 기업정보와 지원사업의 평가지표, 사업계획서 양식 등을 학습하여 맞춤형 초안을 제공할 계획이다.

󰊲 AI 기반 ｢중소기업 통합지원 플랫폼｣ 5월 시범 운영 개시 중기부는 현재 기업마당과 중소벤처24를 통해 중소기업 지원사업 정보를 제공하고 있으나, 두 채널 간 역할이 중복되고 있다. 또한, 지원사업별 자세한 정보를 얻고 신청하기 위해서는 별도로 중소벤처기업진흥공단, K-Startup 포털, 소상공인24 등 67개 채널을 이용해야 한다.

이를 해결하기 위해 5월부터 기업마당과 중소벤처24를 합치고 AI를 더한 ｢중소기업 통합지원 플랫폼｣을 시범운영한다. 모든 중앙·지방정부의 중소기업 지원사업 공고를 통합 제공하고, 한 번의 통합플랫폼 로그인만으로 지원사업 신청까지 원스톱 서비스를 제공한다. 아울러 AI가 기업·지원사업 정보를 비교·분석하여 맞춤형 지원사업을 추천해 주고 대화형 상담을 진행한다.(’26.12)

󰊳 35개의 유선 상담 전화번호를 1개(‘1357’)로 통합 중소기업 통합 콜센터(전화번호 1357)가 있음에도 불구하고, 정책자금, 소상공인, 기술보증, 공공구매 등 4개의 분야별 콜센터를 운영하고 있다. 13개 지방중소벤처기업청과 17개 창조경제혁신센터에서 법무·세무·회계 등 경영애로 해결 서비스를 제공 중이나, 통합된 전화번호는 없는 상황이다.

중기부는 ‘1357’ 하나만으로 상담 목적과 분야에 따라 최적의 지원센터를 자동 연결해 주도록 전화번호 통합을 추진할 예정이다.

󰊴 모든 부처가 함께하는 ｢中企·창업·소상공인 원스톱 지원체계｣ 구축 중소기업빅데이터플랫폼(SIMS)에 따르면 중앙부처의 中企·창업·소상공인 지원사업은 722개지만, 그 중 중기부 사업 141개(20%)를 제외한 581개(80%) 사업은 과기부, 산업부, 농식품부 등 17개 부처에서 운영하고 있다.

한성숙 장관은 이날 국무회의에서 “중기부만의 노력으로는 원스톱 지원체계를 완성할 수 없다”라고 말하며, “중기부가 추진 중인 신청서류 간소화 등에 17개 부처가 모두 동참해 주시기를 요청드린다”고 말했다.

아울러 “중소기업, 스타트업, 소상공인이 지원정책을 찾아 해매다 포기하는 일이 더 이상 없도록 하겠다”라며, “한 번의 전화, 한 번의 접속만으로 고객이 원하는 모든 서비스를 원스톱으로 제공할 것”이라고 밝혔다.