[시사종합신문 = 고성민 기자] 제주경찰청장(치안감 고평기)은 6. 19.(금) 10:00 SK텔레콤 제주중앙대리점 본점을 방문하여, 보이스피싱 피해를 예방한 점장에게 감사장과 보상금을 수여하였다.

이날 수여식에서는 제주경찰청과 함께 SK텔레콤에서도 피해 예방 유공자에게 표창과 격려금을 전달하였다. 제주경찰청과 SK텔레콤은 지난 5월 보이스피싱 피해 예방 협력 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결하며, 도내 44개소 SK텔레콤 대리점을 ‘보이스피싱 예방매장’으로 지정하여 운영 중으로,

해당 매장은 정확한 상황 판단과 적극적인 대응으로 보이스피싱 피해를 사전에 차단한 공로를 인정받아 감사장을 수여받았다.

이번 사례는 제주경찰청과 SK텔레콤 간 보이스피싱 피해 예방 협력체계 구축 이후 실제 피해 차단으로 이어진 첫 성과이다.

SK텔레콤 제주중앙대리점 본점 주승인 점장은 6. 12.(금) A은행 직원을 사칭한 피싱범으로부터 “저금리 대환대출이 가능하다.”는 말에 속아 유심 제거를 위해 대리점을 방문한 고객을 응대하던 중, 유심 제거 사유를 묻는 과정에서 “대출 상담사가 시켰다.”는 답변을 듣고 이상 징후를 감지했다.

점장은 지난 4. 30.(목) 제주경찰청-SK텔레콤이 합동으로 진행한 보이스피싱 수법 및 응대요령 교육을 받았으며, 이번 사례에서 피해가능성이 있다고 판단해 매뉴얼대로 대처하였다.

우선 ①피해자의 휴대전화를 비행기 모드로 전환하여 추가 피해를 방지하고, ②피해자의 휴대전화를 살펴 A은행 사칭 애플리케이션과 피싱범과의 대화 내역 등을 확인하였고, ③피해자의 배우자 또한 유사한 피해를 입고 있을 가능성이 있다고 보아 ④배우자까지 대리점에 방문토록 한 뒤 역시 동일한 피해를 입고있는 사실을 발견하고 같은 조치를 취하였다.

이후, ⑤대리점 측에 제공된 제주동부경찰서 피싱팀 핫라인을 통해 신속히 연락함으로써, 자칫 피해자들이 입을 수 있었던 6,000만 원 상당의 보이스피싱 피해를 예방한 것이다.

이번 사례는 제주경찰청이 도내 SK텔레콤 대리점장 등을 대상으로 실시한 보이스피싱 피해 예방 교육과 응대직원 행동요령 등을 통해 공유된 대응 방법이 현장에서 효과적으로 활용된 사례로서, 보이스피싱 예방을 위한 지역사회 민ㆍ경 협력 공동망이 효과적으로 작동한 모범사례라고 할 것이다.

한편, 피해고객(남,70세)은 “진짜 은행에서 대출을 진행해주는 것으로 믿고 피싱범이 시키는 대로 유심을 제거하기 위해 평소 자주가던 통신사를 방문했던 것인데, 매장 직원과 경찰관의 도움으로 피해를 당하지 않을 수 있었다.”며 감사의 인사를 전했다.

제주경찰청장은 “고객의 작은 이상 징후도 놓치지 않고 적극적으로 대응해 소중한 도민의 재산을 지켜낸 직원의 노고에 깊이 감사드린다.”며, “보다 더 신속하고 효과적인 보이스피싱 피해 예방을 위해서는 통신매장, 금융기관 등 도민과 접점이 많은 현장 종사자들의 관심과 역할이 무엇보다 중요하다.”고 강조하였다.

더불어, 제주경찰청은 통신사와 금융기관 등과의 긴밀한 협력을 바탕으로 보이스피싱 피해 예방을 위한 지역사회 공동 대응체계를 더욱 강화해 나갈 것임을 밝혔다.