서귀포시, 2022년 민원처리 마일리지제 운영
민원처리 만족도 향상을 통해 시민행복 지수 향상
고성민 기자입력 : 2022. 02. 17(목) 10:36
서귀포시
[시사종합신문 = 고성민 기자] 서귀포시(시장 김태엽)는 민원처리기간 단축 정도에 따라 마일리지 포인트를 적립하고 우수부서 및 우수직원에 대해 인센티브를 제공하는 ‘2022년 민원처리 마일리지제’를 운영할 계획이다.
민원처리 마일리지제를 통해 우수부서 및 우수직원에 인센티브를 제공하여 직원 사기를 진작시키는 한편, 신속한 민원처리로 시민에게 보다 나은 민원서비스를 제공할 예정이다.
2021년의 경우, 처리기한 2일 이상 유기한 민원·국민신문고 민원에 대해 법정 처리기간 대비 총 90.02% 단축하여 민원인의 시간적· 경제적 비용을 절감하였다.
민원처리 마일리지제 시상은 상·하반기 연 2회 예정이고, 우수부서총 12개소, 우수 직원은 총 16명 선정할 계획이다.
한편, 서귀포시 관계자는 “신속한 민원처리를 위해 유기한 민원, 국민신문고 민원에 대하여 법정처리기간보다 단축 처리를 하여 시민을 우선하고 배려하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 앞장서 나가겠다”고 말했다.
민원처리 마일리지제를 통해 우수부서 및 우수직원에 인센티브를 제공하여 직원 사기를 진작시키는 한편, 신속한 민원처리로 시민에게 보다 나은 민원서비스를 제공할 예정이다.
2021년의 경우, 처리기한 2일 이상 유기한 민원·국민신문고 민원에 대해 법정 처리기간 대비 총 90.02% 단축하여 민원인의 시간적· 경제적 비용을 절감하였다.
민원처리 마일리지제 시상은 상·하반기 연 2회 예정이고, 우수부서총 12개소, 우수 직원은 총 16명 선정할 계획이다.
한편, 서귀포시 관계자는 “신속한 민원처리를 위해 유기한 민원, 국민신문고 민원에 대하여 법정처리기간보다 단축 처리를 하여 시민을 우선하고 배려하는 민원행정서비스를 제공하기 위해 앞장서 나가겠다”고 말했다.
