정읍시보건소, 민원 친절도 향상을 위한 친절마인드 함양 교육 실시
김연희 기자입력 : 2024. 05. 03(금) 10:20
정읍시보건소, 민원 친절도 향상을 위한 친절마인드 함양 교육 실시
[시사종합신문 = 김연희 기자] 정읍시 보건소는 지난 2일과 3일 보건소 2층 보건 교육실에서 직원 90여명을 대상으로 친절마인드 함양 교육을 실시했다.
보건소 관계자는 “민원이 점점 다양화되고 변화하고 있어, 민원인의 입장에서 이해하고 배려하는 자세가 공직자에게 더욱 중요해졌다”며 “시민들이 만족하는 보건행정 구현을 위해 직원들의 민원 응대 역량을 높이는 데 더욱 노력하겠다고” 말했다.
이번 교육은 시민들이 불편함 없이 맞춤형 보건 서비스를 제공받을 수 있도록 친절한 민원 응대 서비스 향상에 중점을 두고 이뤄졌다.또한 방문 민원과, 전화 상담 민원 등 민원 사례별 유형을 함께 분석하고 공유함으로써 다양한 유형의 민원 대응 방법을 익히는 등 민원 대응 역량을 강화시키는 시간도 가졌다.
보건소 관계자는 “민원이 점점 다양화되고 변화하고 있어, 민원인의 입장에서 이해하고 배려하는 자세가 공직자에게 더욱 중요해졌다”며 “시민들이 만족하는 보건행정 구현을 위해 직원들의 민원 응대 역량을 높이는 데 더욱 노력하겠다고” 말했다.
